Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 16pl

Tại 16pl, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
16pl Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 16pl
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của 16pl sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư.

Email Hỗ Trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản.

Hỗ Trợ Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước khi cần xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 16pl bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Mỗi lần đăng nhập đều có bước xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép, và phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa bạn và 16pl đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin được xử lý theo đúng quy trình.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba 16pl không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách 16pl xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. 16pl không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ sau khi xác minh danh tính của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối trên di động đều được mã hóa SSL như khi truy cập qua trình duyệt máy tính.